蔡嘯曉代表：
感謝您對我區(qū)職工心理健康服務治理體系建立工作的關注和關心。您提出的《關于建立全區(qū)一體化職工心理健康服務治理體系的建議》收悉,，現(xiàn)答復如下：
近年來,，我局積極完善越城區(qū)社會心理服務體系建設，提升轄區(qū)居民心理健康意識，維護和增進人民群眾身心健康,。主要做了以下幾方面工作：
一,、加強科普義診，引導正確認知,。一是結合“世界睡眠日”“世界精神衛(wèi)生日”等特定時間節(jié)點,，組織大型義診、科普等宣傳活動,，解答市民疑惑,，提供科學的診療建議。二是在“健康越城”“越城疾控”等公眾號平臺,，積極轉發(fā)宣傳相關心理健康知識,，引導群眾對心理健康問題形成正確認知。三是邀請紹興市第七人民醫(yī)院有關專家,，開展干部身心健康咨詢服務,，2024年已開展“一對一”心理咨詢服務兩期。
二,、引入優(yōu)質資源,，健全服務網絡。一是引入引流優(yōu)質醫(yī)療資源,。截至目前,，區(qū)內已有浙江省人民醫(yī)院越城院區(qū)以及越城區(qū)人民醫(yī)院設立精神心理專科門診,，引入省市心理服務醫(yī)療資源,。同時，結合精神衛(wèi)生“百千萬”服務基層行活動,，邀請省級專家（杭州市第七人民醫(yī)院院長李濤,，寧波大學醫(yī)學部教授王闖，杭州市第七人民醫(yī)院社會心理服務部主任孫曉花,，湖州市第三人民醫(yī)院老年精神科科副主任陳浙麗等）對我區(qū)社會心理服務工作開展指導,，對特殊人群開展面訪咨詢。同時,，已有“浙里心晴”數(shù)字化應用平臺（可從健康浙江微信公眾號及浙里辦進入）,，面向全省公眾，提供專家問答,、人工智能（AI）心理咨詢,、心理熱線、心理測評,、預約掛號等多樣化的心理健康服務。二是提檔升級原有社會心理服務平臺。目前全區(qū)已建立1家區(qū)級社會心理服務指導中心,，17家鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）級社會心理服務站,，293家村（社區(qū)）級社會心理服務室，實現(xiàn)區(qū),、鎮(zhèn)（街道）,、村（社區(qū)）三級全覆蓋。制定社區(qū)心理健康咨詢室的建設標準,、工作規(guī)范,、管理制度、崗位職責等規(guī)范性要求,，建立完善心理咨詢室制度,。
三、落實志愿服務,，完善救助機制,。除省通用浙里心晴平臺外，市區(qū)通用心理服務熱線電話為0575-85157777,，由市七院配備人員隊伍值班值守,，并定期對熱線接聽人員開展培訓。同時成立一支由54名司法專業(yè),、37名衛(wèi)生專業(yè)人員組成的專業(yè)服務隊伍,，以及1363名鎮(zhèn)街、社區(qū)干部,、網格員組成的兼職工作隊伍,，有序推動醫(yī)院與社區(qū)、社會團體,、學校等醫(yī)社合作,，指導開展社會心理服務。通過越城職工大講堂等,，邀請社會組織,、醫(yī)療機構、省市部門專家學者對全區(qū)社會心理服務工作者開展專業(yè)心理服務培訓和法律宣講,，提高其開展社會心理服務,、疏導、危機干預工作和化解矛盾糾紛的能力,，組織社會心理服務相關人員(管理人員,、精防人員、社會工作者,、志愿者等)分層分類開展業(yè)務培訓6次,，覆蓋1200余人次,。
四、開展測評疏導,，筑牢安全底線,。針對新冠疫情隔離人員等特殊群體，及時派駐精神?？漆t(yī)生,，開展心理測評及疏導，2022年完成測評187人,，心理干預17人,，有效預防惡性事件的發(fā)生。
下一步將加強多部門協(xié)同合作,，對我區(qū)基層工作人員的心理指導業(yè)務能力進行提升,，完善村（社區(qū)）心理服務能力。同時加大宣傳力度,，在公共場所設立心理健康公益廣告,，各社區(qū)健康教育活動室向群眾提供心理健康科普宣傳資料。結合“世界精神衛(wèi)生日”及心理健康相關主題活動等,，積極組織開展心理健康進學校,、進企業(yè)、進社區(qū),、進機關等活動,。
再次感謝您對我區(qū)社區(qū)心理服務體系建設工作的關心和支持。
聯(lián)系人：應立峰
聯(lián)系電話：88051556,。
紹興市越城區(qū)衛(wèi)生健康局
2024年7月5日