各鎮(zhèn)人民政府,、街道辦事處,，區(qū)政府有關(guān)部門（單位）：
為深入貫徹落實《國務(wù)院辦公廳關(guān)于推進政務(wù)新媒體健康有序發(fā)展的意見》（國辦發(fā)〔2018〕123號）《浙江省人民政府關(guān)于全面推進基層政務(wù)新媒體規(guī)范化建設(shè)工作的實施意見》（浙政辦發(fā)〔2022〕15號）和《浙江省基層政務(wù)新媒體規(guī)范化建設(shè)指南》文件精神,，現(xiàn)就進一步規(guī)范我區(qū)政務(wù)新媒體管理工作通知如下：
一、總體要求
以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo),，以數(shù)字化改革為引領(lǐng)，遵循正確導(dǎo)向,、需求引領(lǐng),、互聯(lián)融合、創(chuàng)新發(fā)展等原則,，規(guī)范政務(wù)新媒體開設(shè)整合,、功能建設(shè)、安全保障等措施,，加強政務(wù)新媒體日常監(jiān)管和運維工作,，全面提升我區(qū)政務(wù)新媒體規(guī)范化水平，提高政務(wù)新媒體的傳播力,、引導(dǎo)力,、影響力和公信力。
二,、規(guī)范對象
各級行政機關(guān),、承擔(dān)行政職能的事業(yè)單位及其內(nèi)設(shè)機構(gòu)在微博、微信等第三方平臺上開設(shè)的政務(wù)賬號或應(yīng)用,，以及自行開發(fā)建設(shè)的移動客戶端等政務(wù)新媒體,。
三、主要任務(wù)
（一）規(guī)范開設(shè)整合
1．開設(shè)流程,。各鎮(zhèn)人民政府,、街道辦事處，區(qū)政府有關(guān)部門（單位）部門擬開設(shè)政務(wù)新媒體,，要經(jīng)本單位主要負(fù)責(zé)同志同意后,，向區(qū)政府辦公室、區(qū)委宣傳部（網(wǎng)信辦）、區(qū)大數(shù)據(jù)中心書面提出申請,，附擬開設(shè)賬號的申請表（包含組織保障,、內(nèi)容保障、安全保障,、經(jīng)費保障,、運行策劃等）備案。單位內(nèi)設(shè)科（室）和個人,，均不得作為政務(wù)新媒體的賬號主體或認(rèn)證主體,。
2．備案監(jiān)管。經(jīng)同意開設(shè)的政務(wù)新媒體應(yīng)向全國政務(wù)新媒體信息報送系統(tǒng)（平臺地址http://47.114.141.101/）和浙江省政務(wù)新媒體管理平臺系統(tǒng)（平臺地址：https://zjzwxmt.zj.gov.cn/m/）完成申請?zhí)砑映绦?，并由區(qū)政府辦公室報市政府辦公室備案,，主動接受監(jiān)管。
3．信息變更,。各鎮(zhèn)人民政府,、街道辦事處，區(qū)政府各部門開設(shè)政務(wù)新媒體的賬號名稱,、賬號ID,、賬號認(rèn)證主體、負(fù)責(zé)同志等信息發(fā)生變更的,，應(yīng)及時向區(qū)政府辦公室報備,，并在7個工作日內(nèi)完成全國政務(wù)新媒體信息報送系統(tǒng)和浙江省政務(wù)新媒體管理平臺系統(tǒng)變更相關(guān)信息,。
4．關(guān)停注銷,。因無力維護、主辦單位撤銷合并,、主辦單位不再具備行政職能或按集約化要求需注銷關(guān)停的,，由主辦單位擬發(fā)停更公告，同時向相關(guān)新媒體平臺申請注銷,，并在浙江省政務(wù)新媒體管理平臺系統(tǒng)提交擬注銷申請,，上傳停更公告，逐級審核通過完成注銷程序,。
5．賬號清理,。一個單位原則上在同一新媒體平臺只開設(shè)一個政務(wù)新媒體賬號。各政務(wù)新媒體如出現(xiàn)《浙江省基層政務(wù)新媒體規(guī)范化建設(shè)指南》6.5.1賬號清理標(biāo)準(zhǔn)的情形,，應(yīng)予賬號清理,，賬號清理流程按照關(guān)停注銷程序執(zhí)行。
（二）完善功能建設(shè)
1．規(guī)范信息發(fā)布,。要圍繞黨委和政府中心工作,，結(jié)合實際，優(yōu)化完善政務(wù)新媒體欄目設(shè)置。推送信息應(yīng)采用生動活潑,、簡明易懂的網(wǎng)絡(luò)語言,，以及圖表圖解、音頻視頻,、數(shù)據(jù)實例等公眾喜聞樂見的形式,，提升傳播能力。
2．加強政民互動,。要依托政府門戶網(wǎng)站意見征集渠道與政務(wù)服務(wù)網(wǎng),、“浙里督”平臺，實現(xiàn)數(shù)據(jù)對接聯(lián)通,。暢通互動渠道,，建立健全留言評論、征集調(diào)查,、咨詢投訴等功能模塊,。認(rèn)真做好公眾留言查看回復(fù)、處理反饋工作,，對群眾訴求限時辦結(jié),、及時反饋，確保合理訴求得到有效解決,。定期整理網(wǎng)民留言內(nèi)容,，按照主題、關(guān)注度等進行分類匯總和結(jié)構(gòu)化處理,，健全完善全面,、權(quán)威、有效的咨詢問答庫,。
3．強化解讀回應(yīng),。對社會公眾關(guān)注的熱點問題，要作出權(quán)威,、正面的回應(yīng),，闡明政策，解疑釋惑,。對涉及群眾切身利益,、優(yōu)化營商環(huán)境等方面的重要政策措施、改革方案以及涉及面廣,、社會關(guān)注度高,、專業(yè)性較強的政策文件加強解讀，解讀形式力求多樣化,，增強解讀效果,。
（三）加強安全保障
1．嚴(yán)把內(nèi)容發(fā)布,。要圍繞黨委和政府中心工作，按照“誰發(fā)布,、誰負(fù)責(zé)”“先審后發(fā)”原則,，落實好政務(wù)信息發(fā)布的“三審三校”工作機制,，各級審核人員應(yīng)對稿件內(nèi)容是否存在錯字漏字,、錯誤表述等問題進行全面審核校對，同時對內(nèi)容敏感性,、保密性,、準(zhǔn)確性、規(guī)范性,、嚴(yán)肅性等方面進行核查,，確認(rèn)稿件內(nèi)容無誤。要規(guī)范轉(zhuǎn)載發(fā)布行為,，原則上只轉(zhuǎn)載黨委和政府網(wǎng)站及有關(guān)主管部門和宣傳,、網(wǎng)信部門確定的稿源單位。不得擅自發(fā)布代表個人觀點,、意見及情緒的言論,，不得刊登商業(yè)廣告或鏈接商業(yè)廣告頁面。建立政務(wù)新媒體信息內(nèi)容更新機制,，保障每２周至少更新１次,。
2．規(guī)范委托運營。政務(wù)新媒體內(nèi)容運營業(yè)務(wù)原則上由其主管主辦單位負(fù)責(zé)運營,。確需委托第三方運營的,，受委托方應(yīng)為政務(wù)新媒體主管主辦單位的下屬單位，或具有互聯(lián)網(wǎng)新聞信息采編發(fā)布服務(wù)資質(zhì)的主流新聞媒體,。主辦單位不得將內(nèi)容運營業(yè)務(wù)外包給社會組織,、社會企業(yè)等單位,，合規(guī)受委托方不得將內(nèi)容運營業(yè)務(wù)再次轉(zhuǎn)包,。
3．提升安全防護。嚴(yán)格執(zhí)行網(wǎng)絡(luò)安全法等法律法規(guī),，落實安全管理責(zé)任,，建立健全安全管理制度、保密審查制度,，加強對賬號密碼的安全管理,，提高政務(wù)新媒體安全防護能力。建立健全網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急預(yù)案,，發(fā)現(xiàn)惡意入侵后,，第一時間中止網(wǎng)絡(luò)訪問，防止不法侵害蔓延和不良影響擴大，并及時取證,，向網(wǎng)信,、公安部門報案。
四,、工作要求
（一）加強組織領(lǐng)導(dǎo),。區(qū)政府辦公室負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)全區(qū)政務(wù)新媒體規(guī)范化建設(shè)工作，各政務(wù)新媒體主辦單位要履行主體責(zé)任,，明確1名主管領(lǐng)導(dǎo)和1名專人負(fù)責(zé)日常管理及運維工作,。建立區(qū)政府辦公室、區(qū)委宣傳部（網(wǎng)信辦）,、區(qū)大數(shù)據(jù)中心等部門的溝通協(xié)調(diào)機制,，形成工作合力，推動規(guī)范化建設(shè)工作取得實效,。
（二）加強監(jiān)督檢查,。區(qū)政府辦公室依托浙江省政務(wù)新媒體管理平臺加強政務(wù)新媒體常態(tài)化監(jiān)管，定期發(fā)布政務(wù)新媒體晾曬,，督促主辦單位及時整改問題,。區(qū)政府辦公室、區(qū)委宣傳部（網(wǎng)信辦）,、區(qū)大數(shù)據(jù)中心要加強工作協(xié)調(diào)聯(lián)動,，把推進政務(wù)新媒體規(guī)范建設(shè)工作作為政務(wù)公開重要內(nèi)容，列入對鎮(zhèn)街,、部門崗位目標(biāo)責(zé)任制考核內(nèi)容,，制訂考核細(xì)則，以考促提升,。
（三）加強業(yè)務(wù)培訓(xùn),。區(qū)政府辦公室牽頭開展政務(wù)新媒體運行管理培訓(xùn)，每年至少組織一次業(yè)務(wù)培訓(xùn),。發(fā)揮區(qū)融媒體中心的專業(yè)優(yōu)勢,，加強政務(wù)新媒體運營人員的工作交流，提升運營水平,。
附件：1．賬號開設(shè)申請表
2．注銷賬號停更公告
3．信息發(fā)布“三審三?！睂徍吮?/p>
紹興市越城區(qū)人民政府辦公室
2023年10月10日
（此件公開發(fā)布）
附件1
賬號開設(shè)申請表
基本 信息 | 單位名稱 | |||
新媒體名稱（擬） | ||||
賬號類型 | ||||
開設(shè) 理由 | ||||
組織 保障 | 分管領(lǐng)導(dǎo)、崗位設(shè)置,、人員配置等,。 | |||
內(nèi)容 保障 | 內(nèi)容來源、欄目設(shè)置,、功能設(shè)置,、信息審核發(fā)布機制等,。 | |||
安全 保障 | 賬號及密碼保管機制、工作交接機制,、值班值守機制等,。 | |||
經(jīng)費 保障 | 經(jīng)費數(shù)額、來源及說明,。 | |||
運營 策劃 | 賬號運營方式（如有第三方,，提供資質(zhì)證明）、風(fēng)險及對策等,、一年內(nèi)可達到的運營效果（粉絲數(shù),、發(fā)布頻率、平均閱讀量等）,。 | |||
聯(lián)合 審批 | 區(qū)政府辦公室 | 區(qū)委宣傳部（網(wǎng)信辦） | 區(qū)大數(shù)據(jù)中心 | |
年 月 日 | 年 月 日 | 年 月 日 | ||
附件2
注銷XX賬號的停更公告
根據(jù)浙江省基層政務(wù)新媒體規(guī)范化建設(shè)有關(guān)要求,，我單位政務(wù)微信（微博/抖音）“×××”決定于202×年×月×日起停止更新并申請注銷。由此給您帶來不便,，敬請諒解,。
感謝您的一路相伴！
××（部門,、鄉(xiāng)鎮(zhèn),、街道）
202×年×月×日
附件3
信息發(fā)布“三審三校”審核表
年 月 日
信息標(biāo)題： |
信息來源： |
經(jīng)辦人初審： |
科室審核： |
分管領(lǐng)導(dǎo)審核： |
備注： |