各鎮(zhèn)人民政府、街道辦事處,，區(qū)政府有關(guān)部門（單位）：
為深入貫徹落實(shí)《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于推進(jìn)政務(wù)新媒體健康有序發(fā)展的意見》（國(guó)辦發(fā)〔2018〕123號(hào)）《浙江省人民政府關(guān)于全面推進(jìn)基層政務(wù)新媒體規(guī)范化建設(shè)工作的實(shí)施意見》（浙政辦發(fā)〔2022〕15號(hào)）和《浙江省基層政務(wù)新媒體規(guī)范化建設(shè)指南》文件精神,，現(xiàn)就進(jìn)一步規(guī)范我區(qū)政務(wù)新媒體管理工作通知如下：
一、總體要求
以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo),，以數(shù)字化改革為引領(lǐng),，遵循正確導(dǎo)向、需求引領(lǐng),、互聯(lián)融合,、創(chuàng)新發(fā)展等原則，規(guī)范政務(wù)新媒體開設(shè)整合,、功能建設(shè),、安全保障等措施，加強(qiáng)政務(wù)新媒體日常監(jiān)管和運(yùn)維工作,，全面提升我區(qū)政務(wù)新媒體規(guī)范化水平,，提高政務(wù)新媒體的傳播力、引導(dǎo)力,、影響力和公信力,。
二、規(guī)范對(duì)象
各級(jí)行政機(jī)關(guān),、承擔(dān)行政職能的事業(yè)單位及其內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)在微博,、微信等第三方平臺(tái)上開設(shè)的政務(wù)賬號(hào)或應(yīng)用，以及自行開發(fā)建設(shè)的移動(dòng)客戶端等政務(wù)新媒體,。
三,、主要任務(wù)
（一）規(guī)范開設(shè)整合
1．開設(shè)流程。各鎮(zhèn)人民政府,、街道辦事處,，區(qū)政府有關(guān)部門（單位）部門擬開設(shè)政務(wù)新媒體，要經(jīng)本單位主要負(fù)責(zé)同志同意后,，向區(qū)政府辦公室,、區(qū)委宣傳部（網(wǎng)信辦）、區(qū)大數(shù)據(jù)中心書面提出申請(qǐng),，附擬開設(shè)賬號(hào)的申請(qǐng)表（包含組織保障,、內(nèi)容保障、安全保障,、經(jīng)費(fèi)保障,、運(yùn)行策劃等）備案,。單位內(nèi)設(shè)科（室）和個(gè)人，均不得作為政務(wù)新媒體的賬號(hào)主體或認(rèn)證主體,。
2．備案監(jiān)管,。經(jīng)同意開設(shè)的政務(wù)新媒體應(yīng)向全國(guó)政務(wù)新媒體信息報(bào)送系統(tǒng)（平臺(tái)地址http://47.114.141.101/）和浙江省政務(wù)新媒體管理平臺(tái)系統(tǒng)（平臺(tái)地址：https://zjzwxmt.zj.gov.cn/m/）完成申請(qǐng)?zhí)砑映绦颍⒂蓞^(qū)政府辦公室報(bào)市政府辦公室備案,，主動(dòng)接受監(jiān)管,。
3．信息變更。各鎮(zhèn)人民政府,、街道辦事處,，區(qū)政府各部門開設(shè)政務(wù)新媒體的賬號(hào)名稱、賬號(hào)ID,、賬號(hào)認(rèn)證主體,、負(fù)責(zé)同志等信息發(fā)生變更的，應(yīng)及時(shí)向區(qū)政府辦公室報(bào)備,，并在7個(gè)工作日內(nèi)完成全國(guó)政務(wù)新媒體信息報(bào)送系統(tǒng)和浙江省政務(wù)新媒體管理平臺(tái)系統(tǒng)變更相關(guān)信息,。
4．關(guān)停注銷。因無力維護(hù),、主辦單位撤銷合并,、主辦單位不再具備行政職能或按集約化要求需注銷關(guān)停的，由主辦單位擬發(fā)停更公告,，同時(shí)向相關(guān)新媒體平臺(tái)申請(qǐng)注銷,，并在浙江省政務(wù)新媒體管理平臺(tái)系統(tǒng)提交擬注銷申請(qǐng)，上傳停更公告,，逐級(jí)審核通過完成注銷程序,。
5．賬號(hào)清理。一個(gè)單位原則上在同一新媒體平臺(tái)只開設(shè)一個(gè)政務(wù)新媒體賬號(hào),。各政務(wù)新媒體如出現(xiàn)《浙江省基層政務(wù)新媒體規(guī)范化建設(shè)指南》6.5.1賬號(hào)清理標(biāo)準(zhǔn)的情形,，應(yīng)予賬號(hào)清理，賬號(hào)清理流程按照關(guān)停注銷程序執(zhí)行,。
（二）完善功能建設(shè)
1．規(guī)范信息發(fā)布,。要圍繞黨委和政府中心工作，結(jié)合實(shí)際,，優(yōu)化完善政務(wù)新媒體欄目設(shè)置,。推送信息應(yīng)采用生動(dòng)活潑、簡(jiǎn)明易懂的網(wǎng)絡(luò)語言,，以及圖表圖解,、音頻視頻、數(shù)據(jù)實(shí)例等公眾喜聞樂見的形式,，提升傳播能力,。
2．加強(qiáng)政民互動(dòng),。要依托政府門戶網(wǎng)站意見征集渠道與政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、“浙里督”平臺(tái),，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)對(duì)接聯(lián)通,。暢通互動(dòng)渠道，建立健全留言評(píng)論,、征集調(diào)查,、咨詢投訴等功能模塊。認(rèn)真做好公眾留言查看回復(fù),、處理反饋工作,，對(duì)群眾訴求限時(shí)辦結(jié),、及時(shí)反饋,，確保合理訴求得到有效解決。定期整理網(wǎng)民留言內(nèi)容,，按照主題,、關(guān)注度等進(jìn)行分類匯總和結(jié)構(gòu)化處理，健全完善全面,、權(quán)威,、有效的咨詢問答庫(kù)。
3．強(qiáng)化解讀回應(yīng),。對(duì)社會(huì)公眾關(guān)注的熱點(diǎn)問題,，要作出權(quán)威、正面的回應(yīng),，闡明政策,，解疑釋惑。對(duì)涉及群眾切身利益,、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境等方面的重要政策措施,、改革方案以及涉及面廣、社會(huì)關(guān)注度高,、專業(yè)性較強(qiáng)的政策文件加強(qiáng)解讀,，解讀形式力求多樣化，增強(qiáng)解讀效果,。
（三）加強(qiáng)安全保障
1．嚴(yán)把內(nèi)容發(fā)布,。要圍繞黨委和政府中心工作，按照“誰發(fā)布,、誰負(fù)責(zé)”“先審后發(fā)”原則,，落實(shí)好政務(wù)信息發(fā)布的“三審三校”工作機(jī)制,，各級(jí)審核人員應(yīng)對(duì)稿件內(nèi)容是否存在錯(cuò)字漏字,、錯(cuò)誤表述等問題進(jìn)行全面審核校對(duì),，同時(shí)對(duì)內(nèi)容敏感性、保密性,、準(zhǔn)確性,、規(guī)范性、嚴(yán)肅性等方面進(jìn)行核查,，確認(rèn)稿件內(nèi)容無誤,。要規(guī)范轉(zhuǎn)載發(fā)布行為，原則上只轉(zhuǎn)載黨委和政府網(wǎng)站及有關(guān)主管部門和宣傳,、網(wǎng)信部門確定的稿源單位,。不得擅自發(fā)布代表個(gè)人觀點(diǎn)、意見及情緒的言論,，不得刊登商業(yè)廣告或鏈接商業(yè)廣告頁面,。建立政務(wù)新媒體信息內(nèi)容更新機(jī)制，保障每２周至少更新１次,。
2．規(guī)范委托運(yùn)營(yíng),。政務(wù)新媒體內(nèi)容運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)原則上由其主管主辦單位負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)。確需委托第三方運(yùn)營(yíng)的,，受委托方應(yīng)為政務(wù)新媒體主管主辦單位的下屬單位,，或具有互聯(lián)網(wǎng)新聞信息采編發(fā)布服務(wù)資質(zhì)的主流新聞媒體。主辦單位不得將內(nèi)容運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)外包給社會(huì)組織,、社會(huì)企業(yè)等單位,，合規(guī)受委托方不得將內(nèi)容運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)再次轉(zhuǎn)包。
3．提升安全防護(hù),。嚴(yán)格執(zhí)行網(wǎng)絡(luò)安全法等法律法規(guī),，落實(shí)安全管理責(zé)任，建立健全安全管理制度,、保密審查制度,，加強(qiáng)對(duì)賬號(hào)密碼的安全管理，提高政務(wù)新媒體安全防護(hù)能力,。建立健全網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急預(yù)案,，發(fā)現(xiàn)惡意入侵后，第一時(shí)間中止網(wǎng)絡(luò)訪問,，防止不法侵害蔓延和不良影響擴(kuò)大,，并及時(shí)取證，向網(wǎng)信,、公安部門報(bào)案,。
四、工作要求
（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),。區(qū)政府辦公室負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)全區(qū)政務(wù)新媒體規(guī)范化建設(shè)工作,，各政務(wù)新媒體主辦單位要履行主體責(zé)任,，明確1名主管領(lǐng)導(dǎo)和1名專人負(fù)責(zé)日常管理及運(yùn)維工作。建立區(qū)政府辦公室,、區(qū)委宣傳部（網(wǎng)信辦）,、區(qū)大數(shù)據(jù)中心等部門的溝通協(xié)調(diào)機(jī)制，形成工作合力,，推動(dòng)規(guī)范化建設(shè)工作取得實(shí)效,。
（二）加強(qiáng)監(jiān)督檢查。區(qū)政府辦公室依托浙江省政務(wù)新媒體管理平臺(tái)加強(qiáng)政務(wù)新媒體常態(tài)化監(jiān)管,，定期發(fā)布政務(wù)新媒體晾曬,，督促主辦單位及時(shí)整改問題。區(qū)政府辦公室,、區(qū)委宣傳部（網(wǎng)信辦）,、區(qū)大數(shù)據(jù)中心要加強(qiáng)工作協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，把推進(jìn)政務(wù)新媒體規(guī)范建設(shè)工作作為政務(wù)公開重要內(nèi)容,，列入對(duì)鎮(zhèn)街,、部門崗位目標(biāo)責(zé)任制考核內(nèi)容,，制訂考核細(xì)則,，以考促提升。
（三）加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),。區(qū)政府辦公室牽頭開展政務(wù)新媒體運(yùn)行管理培訓(xùn),，每年至少組織一次業(yè)務(wù)培訓(xùn)。發(fā)揮區(qū)融媒體中心的專業(yè)優(yōu)勢(shì),，加強(qiáng)政務(wù)新媒體運(yùn)營(yíng)人員的工作交流,，提升運(yùn)營(yíng)水平。
附件：1．賬號(hào)開設(shè)申請(qǐng)表
2．注銷賬號(hào)停更公告
3．信息發(fā)布“三審三?！睂徍吮?/p>
紹興市越城區(qū)人民政府辦公室
2023年10月10日
（此件公開發(fā)布）
附件1
賬號(hào)開設(shè)申請(qǐng)表
基本 信息 | 單位名稱 | |||
新媒體名稱（擬） | ||||
賬號(hào)類型 | ||||
開設(shè) 理由 | ||||
組織 保障 | 分管領(lǐng)導(dǎo),、崗位設(shè)置、人員配置等,。 | |||
內(nèi)容 保障 | 內(nèi)容來源,、欄目設(shè)置、功能設(shè)置,、信息審核發(fā)布機(jī)制等,。 | |||
安全 保障 | 賬號(hào)及密碼保管機(jī)制、工作交接機(jī)制,、值班值守機(jī)制等,。 | |||
經(jīng)費(fèi) 保障 | 經(jīng)費(fèi)數(shù)額、來源及說明,。 | |||
運(yùn)營(yíng) 策劃 | 賬號(hào)運(yùn)營(yíng)方式（如有第三方,，提供資質(zhì)證明）,、風(fēng)險(xiǎn)及對(duì)策等、一年內(nèi)可達(dá)到的運(yùn)營(yíng)效果（粉絲數(shù),、發(fā)布頻率,、平均閱讀量等）。 | |||
聯(lián)合 審批 | 區(qū)政府辦公室 | 區(qū)委宣傳部（網(wǎng)信辦） | 區(qū)大數(shù)據(jù)中心 | |
年 月 日 | 年 月 日 | 年 月 日 | ||
附件2
注銷XX賬號(hào)的停更公告
根據(jù)浙江省基層政務(wù)新媒體規(guī)范化建設(shè)有關(guān)要求,，我單位政務(wù)微信（微博/抖音）“×××”決定于202×年×月×日起停止更新并申請(qǐng)注銷,。由此給您帶來不便，敬請(qǐng)諒解,。
感謝您的一路相伴,！
××（部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn),、街道）
202×年×月×日
附件3
信息發(fā)布“三審三?！睂徍吮?/strong>
年 月 日
信息標(biāo)題： |
信息來源： |
經(jīng)辦人初審： |
科室審核： |
分管領(lǐng)導(dǎo)審核： |
備注： |