為方便群眾健康咨詢和用藥指導(dǎo)，及時(shí)妥善解決群眾涉疫困難,，最大限度保障人民群眾生命安全和身體健康,，從12月27日12時(shí)起，紹興開通市縣兩級(jí)24小時(shí)防疫救急服務(wù)專線,。
（一）咨詢服務(wù)。主要面向有新冠癥狀且無緊急就醫(yī)需求人群,，提供疾病咨詢,、用藥指導(dǎo)、健康科普等線上咨詢服務(wù),。（二）救急服務(wù),。主要面向獨(dú)居人員、老人,、孕產(chǎn)婦,、殘疾人等特殊群體提供聯(lián)系社區(qū)協(xié)助購(gòu)藥、送醫(yī)等緊急救助服務(wù),。1.市級(jí)12345防疫救急服務(wù)專線。提供電話智能問診專用通道,、即時(shí)轉(zhuǎn)接區(qū),、縣（市）防疫救急服務(wù)專線服務(wù)。對(duì)緊急來電,，進(jìn)行即時(shí)答復(fù),。2.縣級(jí)防疫救急服務(wù)專線。對(duì)群眾直接來電和市12345轉(zhuǎn)接來電提供線上咨詢服務(wù),，對(duì)需要基層村社上門服務(wù)的救急事項(xiàng),，即時(shí)交辦轉(zhuǎn)辦。
1.防疫救急專線為救急專用，資源寶貴,，非必要不撥打,。如有就醫(yī)需求,，條件允許情況下，盡量就近自行就醫(yī),，也可登錄全市三級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院或線上新冠問診平臺(tái)進(jìn)行在線問診,。（互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院名單附后）2.120急救電話，是急危重癥患者的生命通道,，我們要將有限的急救資源留給真正需要急救的患者。除非出現(xiàn)緊急情況或自我感覺病情較為嚴(yán)重的,，建議撥打120,。我們呼吁：非緊急不撥打120！ 3.防疫救急專線開通運(yùn)行中存在的不足,，請(qǐng)大家理解和支持。后續(xù)我們將根據(jù)疫情形勢(shì)的變化,、防控措施的優(yōu)化和醫(yī)療物資的配備不斷予以改進(jìn),。