各市,、縣（市、區(qū)）人民政府,，省政府直屬各單位：
《浙江省政務(wù)公開五年行動(dòng)計(jì)劃（2021—2025年）》已經(jīng)省政府同意,，現(xiàn)印發(fā)給你們,，請(qǐng)結(jié)合實(shí)際認(rèn)真組織實(shí)施,。
浙江省人民政府辦公廳
2020年12月22日
（此件公開發(fā)布）
浙江省政務(wù)公開五年行動(dòng)計(jì)劃（2021—2025年）
為深化政務(wù)公開，助力社會(huì)主義現(xiàn)代化先行省建設(shè),，結(jié)合我省實(shí)際,，制定本行動(dòng)計(jì)劃。
一,、總體要求
（一）指導(dǎo)思想,。以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想,，牢牢把握“重要窗口”目標(biāo)定位,，按照“整體智治”理念，堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)化,、規(guī)范化,、數(shù)字化、便利化方向,，充分發(fā)揮科技創(chuàng)新和人才優(yōu)勢(shì),，推動(dòng)政務(wù)公開高質(zhì)量發(fā)展。
（二）工作原則,。
———堅(jiān)持以人民為中心。將企業(yè)和群眾獲得感作為衡量政務(wù)公開工作成效的核心,，破解企業(yè)和群眾在全生命周期中關(guān)切的政務(wù)公開熱點(diǎn),、堵點(diǎn)、難點(diǎn)問題,，努力提供高質(zhì)量政務(wù)公開服務(wù),。
———堅(jiān)持?jǐn)?shù)字化轉(zhuǎn)型。充分利用大數(shù)據(jù),、區(qū)塊鏈,、云計(jì)算等現(xiàn)代信息技術(shù)，推動(dòng)政務(wù)公開數(shù)字化轉(zhuǎn)型,，促進(jìn)公共數(shù)據(jù)有序開放,，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享、數(shù)字賦能,，使政務(wù)公開更加權(quán)威,、高效、精準(zhǔn),。
———堅(jiān)持改革創(chuàng)新,。靶向攻堅(jiān)、精準(zhǔn)發(fā)力,、綜合施策,，持續(xù)優(yōu)化政務(wù)公開機(jī)制、流程、渠道,、形式,，用制度安排把政務(wù)公開貫穿政務(wù)運(yùn)行全過程。
———堅(jiān)持依法公開,。嚴(yán)格執(zhí)行《中華人民共和國(guó)政府信息公開條例》（以下簡(jiǎn)稱《條例》）等法律法規(guī),，強(qiáng)化制度保障。嚴(yán)守法治底線,，正確處理信息公開與保守國(guó)家秘密,、保障個(gè)人信息安全的關(guān)系，統(tǒng)籌做好數(shù)據(jù)開放與數(shù)據(jù)安全,。
（三）工作目標(biāo),。經(jīng)過5年努力，使我省成為長(zhǎng)三角區(qū)域政務(wù)公開改革引領(lǐng)創(chuàng)新區(qū),、全國(guó)政務(wù)公開重要窗口,。主動(dòng)公開廣度與深度顯著拓展，政策發(fā)布,、解讀,、回應(yīng)“三位一體”機(jī)制更加順暢。2023年,，基本構(gòu)建起全省政務(wù)公開標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化工作體系,。依申請(qǐng)公開工作水平顯著提升，建立完備的依申請(qǐng)公開辦理規(guī)范,，持續(xù)推進(jìn)依申請(qǐng)公開處理平臺(tái)迭代升級(jí),，濫用申請(qǐng)權(quán)現(xiàn)象得到有效遏制，依申請(qǐng)公開辦理效率顯著提升,。政府信息管理明顯加強(qiáng),，全面摸清政府信息底數(shù)，政府信息管理機(jī)制更加健全,。政務(wù)公開平臺(tái)健康協(xié)調(diào)發(fā)展,，實(shí)現(xiàn)互融互通、數(shù)據(jù)共享,。政務(wù)公開隊(duì)伍素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平顯著提升,，信息公開糾紛發(fā)生率和糾錯(cuò)率穩(wěn)步下降。
二,、主要任務(wù)
（一）拓展主動(dòng)公開深度廣度,。
1.提升主動(dòng)公開質(zhì)量和實(shí)效。
（1）夯實(shí)主動(dòng)公開基礎(chǔ),。分解落實(shí)《條例》第二十條,、第二十一條規(guī)定內(nèi)容的公開,，不斷優(yōu)化公開方法、創(chuàng)新公開形式,，確保法定主動(dòng)公開要求全面落實(shí),。按照國(guó)務(wù)院及省政府年度政務(wù)公開工作要點(diǎn)要求，不斷擴(kuò)大公開范圍,、細(xì)化公開內(nèi)容,。（各級(jí)行政機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)）
（2）扎實(shí)推進(jìn)重大行政決策公開。2021年,，建立重大行政決策事項(xiàng)目錄公開機(jī)制,，探索細(xì)化目錄編制、意見征集,、目錄確定,、動(dòng)態(tài)管理等流程。2022年,，實(shí)現(xiàn)目錄登記的直接涉及相關(guān)群體切身利益或者公眾普遍關(guān)注的重大行政決策事項(xiàng),，均應(yīng)通過政府網(wǎng)站、政務(wù)新媒體等各類線上線下渠道充分聽取公眾意見,，依法應(yīng)當(dāng)保密或者為了保障公共安全,、社會(huì)穩(wěn)定，以及執(zhí)行上級(jí)機(jī)關(guān)的緊急命令需要立即作出決定的情形除外,。2023年,，結(jié)合工作實(shí)際，全面建立健全符合地方特點(diǎn)的重大行政決策程序,。（省司法廳牽頭，各市,、縣〔市,、區(qū)〕政府負(fù)責(zé)）
（3）豐富主動(dòng)公開載體。建立政府開放日,、電視問政等公開機(jī)制,，充分發(fā)揮互動(dòng)公開優(yōu)勢(shì)。依托大數(shù)據(jù)治理平臺(tái)做好主動(dòng)公開工作,，創(chuàng)新開發(fā)一批形式新穎,、符合我省特點(diǎn)、企業(yè)和群眾便于接受的政務(wù)公開載體,。通過客戶端,、小程序、線下專區(qū)等載體向公眾傳遞重點(diǎn)政務(wù)信息,。指導(dǎo)村（居）委會(huì)加強(qiáng)公開方式和渠道創(chuàng)新,，細(xì)化公開顆粒度,，利用公告欄、議事場(chǎng)所及時(shí)公開與群眾切身利益相關(guān)的各類事項(xiàng),，做好政策宣講,、意見征集等。（各級(jí)行政機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)）
2.強(qiáng)化政策發(fā)布解讀回應(yīng)工作,。
（1）推動(dòng)政策發(fā)布創(chuàng)新,。2021年，打造浙江省“政策云診所”平臺(tái),，以浙江省惠企政策信息平臺(tái)為基礎(chǔ),，整合、匯聚全省各類政策文件,，定期為企業(yè)和個(gè)人提供政策“體檢”,，一鍵出具“政策問診單”，并提供在線辦理功能,，推動(dòng)政策線上及時(shí)兌現(xiàn),。利用現(xiàn)有政務(wù)發(fā)布平臺(tái)，探索公眾更易獲取信息的公開方式,，提高政策到達(dá)率,。（省經(jīng)信廳、省大數(shù)據(jù)局牽頭負(fù)責(zé)）
（2）提升政策解讀水平,。建立完善政策解讀工作機(jī)制,，明確解讀范圍和內(nèi)容，持續(xù)優(yōu)化解讀流程,，確保政策文件與解讀材料同步起草,、同步審簽、同步發(fā)布,。更多運(yùn)用圖解圖表,、視頻音頻、卡通動(dòng)漫等方式,，不斷提高政策解讀質(zhì)量,。政府部門建立政策解讀向下傳遞機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)基層的培訓(xùn)指導(dǎo),，確?；鶎庸ぷ魅藛T“看得到、會(huì)執(zhí)行,、講得好”,。在國(guó)家檔案館、公共圖書館,、政務(wù)服務(wù)場(chǎng)所等投放政策解讀材料,，提高政策知曉率,。（各級(jí)行政機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)）
（3）全方位回應(yīng)社會(huì)關(guān)切。建立健全政務(wù)輿情回應(yīng)機(jī)制,，實(shí)現(xiàn)24小時(shí)輿情監(jiān)測(cè),、政務(wù)輿情風(fēng)險(xiǎn)預(yù)判，做好跨部門輿情回應(yīng)的溝通協(xié)調(diào),。通過數(shù)字化治理平臺(tái),，利用大數(shù)據(jù)分析功能篩選高熱點(diǎn)輿情話題，綜合運(yùn)用政府網(wǎng)站,、政務(wù)新媒體等各類政務(wù)公開渠道定向主動(dòng)回應(yīng),，提高輿情回應(yīng)精準(zhǔn)率及輿情處置有效率。（各級(jí)政府辦公〔廳〕,、網(wǎng)信辦牽頭負(fù)責(zé)）
3.全面推進(jìn)政務(wù)公開標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化建設(shè),。
（1）優(yōu)化省市縣鄉(xiāng)四級(jí)政務(wù)公開事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)。各基層政府按照《浙江省人民政府辦公廳關(guān)于全面推進(jìn)基層政務(wù)公開標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化工作的實(shí)施意見》（浙政辦發(fā)〔2020〕16號(hào)）文件要求,，建立完善政務(wù)公開事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)目錄,。2022年，結(jié)合主動(dòng)公開目錄（2019年版）與基層全領(lǐng)域政務(wù)公開事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)目錄,，修訂省市縣鄉(xiāng)四級(jí)政務(wù)公開事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn),，形成基礎(chǔ)性信息公開加個(gè)性化信息公開的基本框架。2023年,，全面建立省市縣鄉(xiāng)四級(jí)政務(wù)公開事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)體系及動(dòng)態(tài)調(diào)整工作機(jī)制,。（各級(jí)政府辦公室〔廳〕牽頭負(fù)責(zé)）
（2）推動(dòng)基層政務(wù)公開標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化建設(shè)。各基層政府按時(shí)完成《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于全面推進(jìn)基層政務(wù)公開標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化工作的指導(dǎo)意見》（國(guó)辦發(fā)〔2019〕54號(hào)）和浙政辦發(fā)〔2020〕16號(hào)文件部署的主要任務(wù),。2021年,，啟動(dòng)評(píng)選基層政務(wù)公開標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化建設(shè)示范區(qū)、示范點(diǎn),，推廣典型經(jīng)驗(yàn)和做法,。2023年，制定我省基層政務(wù)公開標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化建設(shè)地方標(biāo)準(zhǔn),。（省政府辦公廳牽頭負(fù)責(zé)）
（3）匯總政務(wù)公開標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化工作成果。依托現(xiàn)有政務(wù)公開平臺(tái),，建設(shè)我省政務(wù)公開標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化工作成果庫(kù),，向各級(jí)政務(wù)公開主管單位開放端口，實(shí)現(xiàn)成果資料的入庫(kù),、上傳,、共享。（省政府辦公廳,、省大數(shù)據(jù)局牽頭負(fù)責(zé)）
4.做好政府信息公開年報(bào)編制發(fā)布,。加強(qiáng)對(duì)年報(bào)工作的指導(dǎo)監(jiān)督,，實(shí)現(xiàn)年報(bào)格式要素統(tǒng)一、發(fā)布渠道集中,，確保年報(bào)內(nèi)容不遺漏,、不泛化，內(nèi)容詳盡,、情況全面,、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，全面展示政府信息公開工作成效,。（各級(jí)政府辦公室〔廳〕牽頭負(fù)責(zé)）
5.推動(dòng)政務(wù)公開長(zhǎng)三角一體化,。
（1）推進(jìn)長(zhǎng)三角區(qū)域政務(wù)信息平臺(tái)互聯(lián)共享。推動(dòng)建立長(zhǎng)三角區(qū)域政務(wù)公開協(xié)作交流機(jī)制,。助推長(zhǎng)三角產(chǎn)權(quán)交易共同市場(chǎng)建設(shè),，建立統(tǒng)一信息發(fā)布和披露制度，探索水權(quán),、排污權(quán),、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、用能權(quán),、碳排放權(quán)等信息公開,。助力長(zhǎng)三角公共信用信息歸集共享，通過三省一市政府信用網(wǎng)站公開食品藥品安全等領(lǐng)域嚴(yán)重失信行為信息,，做好相關(guān)信息的修正,、維護(hù)。（省政府辦公廳,、省發(fā)展改革委,、省生態(tài)環(huán)境廳、省文化和旅游廳,、省應(yīng)急管理廳,、省市場(chǎng)監(jiān)管局等分別牽頭負(fù)責(zé)）
（2）推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“跨省通辦”。與上海市,、江蘇省,、安徽省協(xié)同聯(lián)動(dòng)，推進(jìn)長(zhǎng)三角區(qū)域跨省異地辦事服務(wù),，持續(xù)擴(kuò)展事項(xiàng)范圍,，再造辦事流程、打通數(shù)據(jù)壁壘,，提供線上線下一體化的“跨省通辦”服務(wù),。做好政務(wù)服務(wù)“跨省通辦”工作進(jìn)展及成效公開。（省大數(shù)據(jù)局牽頭負(fù)責(zé)）
（3）探索咨詢投訴舉報(bào)辦理跨區(qū)域協(xié)同,。梳理我省政民互動(dòng),、咨詢投訴平臺(tái)后臺(tái)數(shù)據(jù),，開放相關(guān)端口，探索推進(jìn)長(zhǎng)三角區(qū)域政民互動(dòng)數(shù)據(jù)互聯(lián)互通,。協(xié)同制定跨省異地咨詢投訴工作協(xié)調(diào)機(jī)制,，破解異地咨詢投訴過程中各類限制與壁壘，滿足公眾跨省咨詢投訴需求,。（省信訪局,、省大數(shù)據(jù)局牽頭負(fù)責(zé)）
（二）全面規(guī)范依申請(qǐng)公開。
1.加強(qiáng)依申請(qǐng)公開工作規(guī)范,。2021年,，編制完成依申請(qǐng)公開辦理規(guī)范指引，進(jìn)一步明確辦理規(guī)則,、完善辦理流程,，修訂程序處理和實(shí)體處理指導(dǎo)文本。建立依申請(qǐng)公開轉(zhuǎn)主動(dòng)公開制度,，對(duì)于依申請(qǐng)公開中可為公眾廣泛知曉的信息及時(shí)轉(zhuǎn)為主動(dòng)公開,，積極引入法律顧問參與依申請(qǐng)公開政府信息答復(fù)合法性審查等工作。（各級(jí)政府辦公室〔廳〕牽頭負(fù)責(zé)）
2.破解依申請(qǐng)公開重點(diǎn)難點(diǎn)問題,。完善政府信息公開聯(lián)合會(huì)商機(jī)制,，研究分析典型案例，解決依申請(qǐng)公開信訪化等重點(diǎn)難點(diǎn)問題,。2022年,，編制政府信息公開案例指導(dǎo)手冊(cè)，集中展示基本案情,、敗訴（勝訴）原因分析,、指導(dǎo)意見等信息，為全省行政機(jī)關(guān)辦理政府信息公開申請(qǐng)?zhí)峁?shí)務(wù)參考,。（省政府辦公廳會(huì)同省司法廳,、省法院負(fù)責(zé)）
3.優(yōu)化完善依申請(qǐng)公開處理平臺(tái)。建立全省統(tǒng)一依申請(qǐng)公開處理及數(shù)據(jù)收集平臺(tái),，完善平臺(tái)基礎(chǔ)功能,，保障數(shù)據(jù)后端銜接更加順暢。2021年,，基本建成依申請(qǐng)公開處理平臺(tái)2.0版,，增設(shè)依申請(qǐng)公開答復(fù)書預(yù)審與案件預(yù)判功能，提供類案推送,、重點(diǎn)法條推送、在線咨詢答復(fù)服務(wù),。2022年,，基本實(shí)現(xiàn)流程統(tǒng)一,、標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、平臺(tái)統(tǒng)一,，建立數(shù)據(jù)共享,、案件共享、專家共享的模式,。協(xié)同法院和行政復(fù)議機(jī)構(gòu),，2025年底前建成集行政機(jī)關(guān)辦理情況、行政復(fù)議和行政訴訟相關(guān)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)整合一體的數(shù)字化平臺(tái),。（省政府辦公廳會(huì)同省司法廳,、省大數(shù)據(jù)局、省法院負(fù)責(zé)）
（三）強(qiáng)化政府信息管理,。
1.建立健全政府信息管理工作機(jī)制,。全面摸清政府信息底數(shù)，2021年完成2016年以來的政府信息梳理,，2023年完成2008年以來的政府信息梳理,，2025年完成2005年以來的政府信息梳理，有條件的單位可探索梳理改革開放以來的政府信息,。理順政府信息管理機(jī)制,，嚴(yán)格政府信息管理，規(guī)范政府信息產(chǎn)生,、流轉(zhuǎn)到保管全流程,，到2023年，形成全省政府信息管理規(guī)范,；到2025年,，建成全省互聯(lián)、全域共享的政策文件數(shù)據(jù)庫(kù),，形成智能化政策文件管理模式,。（各級(jí)政府辦公室〔廳〕、大數(shù)據(jù)主管部門牽頭負(fù)責(zé)）
2.加強(qiáng)政府信息公開與保密,、檔案工作協(xié)同,。2021年，建立政府信息公開與保密工作溝通協(xié)作機(jī)制,，明確具體工作程序,。優(yōu)化政府信息公開與檔案管理工作銜接機(jī)制，規(guī)范信息移交流程,，定期將移交檔案館的信息（可公開部分）列出目錄并對(duì)外公布,。（各級(jí)政府辦公室〔廳〕牽頭負(fù)責(zé)）
3.加強(qiáng)政務(wù)公開數(shù)字化建設(shè)。依托“智慧城市”“城市大腦”等數(shù)字化治理平臺(tái)，整理,、分析各類政務(wù)數(shù)據(jù),，及時(shí)公開各類工作成果，收集公眾意見反饋和滿意度評(píng)價(jià),，與政務(wù)公開深度融合,，為政府決策提供依據(jù)，促進(jìn)社會(huì)治理規(guī)范化,。優(yōu)化完善政府?dāng)?shù)據(jù)開放平臺(tái)功能,，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)分級(jí)分類開放，強(qiáng)化數(shù)據(jù)更新,、提高數(shù)據(jù)接口利用率,。（各級(jí)大數(shù)據(jù)主管部門牽頭負(fù)責(zé)）
（四）加強(qiáng)政務(wù)公開平臺(tái)建設(shè)。
1.充分發(fā)揮政府門戶網(wǎng)站信息公開第一平臺(tái)作用,。
（1）打造權(quán)威規(guī)范的政府信息公開平臺(tái),。找準(zhǔn)定位，聚焦法定主動(dòng)公開內(nèi)容,，不斷提升政府門戶網(wǎng)站政府信息公開發(fā)布的權(quán)威性,、全面性、便捷性,。加強(qiáng)各部門網(wǎng)站與政府門戶網(wǎng)站的數(shù)據(jù)對(duì)接,、內(nèi)容共享、技術(shù)融合,，統(tǒng)一政府信息資源庫(kù)應(yīng)用,，為各級(jí)政府門戶網(wǎng)站創(chuàng)新發(fā)展和各部門網(wǎng)站個(gè)性化內(nèi)容建設(shè)提供支撐。規(guī)范鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）基層政府信息公開專欄建設(shè),。（各級(jí)大數(shù)據(jù)主管部門,、政府辦公室〔廳〕牽頭負(fù)責(zé)）
（2）推進(jìn)政府門戶網(wǎng)站智能公開。規(guī)范政府門戶網(wǎng)站群智能檢索,、智能問答功能,，實(shí)現(xiàn)政府信息“一網(wǎng)可查、一網(wǎng)可答,、一網(wǎng)可辦”,。加快完成各級(jí)政府門戶網(wǎng)站移動(dòng)端適配改造，提供流暢的“掌上服務(wù)”,。運(yùn)用大數(shù)據(jù)和信息化技術(shù),，讓公眾在獲取政府信息、辦理政務(wù)服務(wù)時(shí)“找得到,、問得清,、辦得成”,。（各級(jí)大數(shù)據(jù)主管部門牽頭負(fù)責(zé)）
2.推進(jìn)政務(wù)新媒體健康有序發(fā)展。
（1）加強(qiáng)政務(wù)新媒體管理,。按照誰開設(shè),、誰主辦、誰負(fù)責(zé)的原則,，壓實(shí)政務(wù)新媒體主辦單位責(zé)任。進(jìn)一步理順政務(wù)新媒體管理工作機(jī)制,，摸清現(xiàn)有政務(wù)新媒體資源,，嚴(yán)格新設(shè)政務(wù)新媒體的備案審查，構(gòu)建系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)的政務(wù)新媒體矩陣體系,。到2023年,，進(jìn)一步完善政務(wù)新媒體信息公開、政民互動(dòng),、政務(wù)服務(wù)等功能,，實(shí)現(xiàn)掌上查詢、辦理,、互動(dòng),。（各級(jí)政府辦公室〔廳〕牽頭負(fù)責(zé)）
（2）保障政務(wù)新媒體信息發(fā)布。把政務(wù)新媒體作為政務(wù)公開的重要平臺(tái),，優(yōu)化欄目設(shè)計(jì),，做好重點(diǎn)政務(wù)信息推送。2021年,，建成全省政務(wù)新媒體統(tǒng)一監(jiān)管平臺(tái),，積極運(yùn)用技術(shù)手段進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控、定期檢查,，及時(shí)通報(bào),、督促整改突出問題。建立信息發(fā)布溝通機(jī)制,，規(guī)范轉(zhuǎn)載發(fā)布行為,，做好重要信息發(fā)布的協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)。強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)安全責(zé)任,，抓好政務(wù)新媒體安全防護(hù),。（省政府辦公廳會(huì)同省委宣傳部、省委網(wǎng)信辦負(fù)責(zé)）
3.推進(jìn)政府公報(bào)創(chuàng)新發(fā)展,。建立完善部門行政規(guī)范性文件報(bào)送政府公報(bào)制度,、聯(lián)絡(luò)員制度和報(bào)送刊登情況通報(bào)制度。建設(shè)“掌上公報(bào)”,，第一時(shí)間發(fā)布政府電子公報(bào),，推進(jìn)政府公報(bào)與政務(wù)公開移動(dòng)端融合,。建立完善政府公報(bào)數(shù)據(jù)庫(kù)，匯總?cè)霂?kù)歷史公報(bào)信息,，優(yōu)化政策查詢和分類檢索,，通過大數(shù)據(jù)分析技術(shù)向公眾提供精準(zhǔn)導(dǎo)航和下載服務(wù)。到2023年,，縣級(jí)政府探索創(chuàng)辦本級(jí)政府公報(bào)電子版,。（縣級(jí)以上政府辦公室〔廳〕牽頭負(fù)責(zé)）
4.加強(qiáng)各類平臺(tái)融合發(fā)展。
（1）推進(jìn)辦事服務(wù)全過程精準(zhǔn)公開,。線上線下全面準(zhǔn)確公開政務(wù)服務(wù)事項(xiàng),、辦事指南、辦事流程,、辦事機(jī)構(gòu),、常見問題、監(jiān)督舉報(bào)方式等信息,。推廣“一件事”“網(wǎng)購(gòu)式”公開辦事模式,，通過“浙里辦”等政務(wù)服務(wù)平臺(tái)定向精準(zhǔn)推送辦事服務(wù)和辦件進(jìn)度、證照到期提醒等信息,。深入實(shí)施政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”制度,，進(jìn)一步規(guī)范“12345”熱線受理、轉(zhuǎn)辦,、督辦,、反饋、評(píng)價(jià)流程,，及時(shí)回應(yīng)企業(yè)和群眾訴求,。（各級(jí)行政機(jī)關(guān)、信訪部門負(fù)責(zé)）
（2）推動(dòng)行政執(zhí)法信息公開,。嚴(yán)格落實(shí)行政執(zhí)法公示制度,，推動(dòng)建設(shè)全省統(tǒng)一的行政執(zhí)法信息公示平臺(tái)，制定平臺(tái)管理維護(hù)機(jī)制和公眾意見反饋互動(dòng)機(jī)制,，研究制定跨部門綜合執(zhí)法事項(xiàng)指導(dǎo)目錄,，推動(dòng)執(zhí)法部門做好行政執(zhí)法職責(zé)、執(zhí)法依據(jù),、執(zhí)法標(biāo)準(zhǔn),、執(zhí)法程序、監(jiān)督途徑等基本信息和執(zhí)法結(jié)果信息公開,。（省司法廳牽頭負(fù)責(zé)）
（3）集中展示政務(wù)信息,。打通各類政務(wù)信息載體平臺(tái)與政府門戶網(wǎng)站數(shù)據(jù)后臺(tái)，實(shí)現(xiàn)全平臺(tái)政務(wù)信息數(shù)據(jù)同源,、融合共享,。到2023年,，匯總省內(nèi)各類政務(wù)信息載體平臺(tái)，按照業(yè)務(wù)類別,，集中在政府網(wǎng)站展示,。到2025年，強(qiáng)化政務(wù)信息載體平臺(tái)功能,，創(chuàng)新“政務(wù)公開+業(yè)務(wù)”模式,，探索將政務(wù)公開與衣食住行、就業(yè),、衛(wèi)生,、教育、公共監(jiān)管等重點(diǎn)領(lǐng)域智能化業(yè)務(wù)平臺(tái)融合,，進(jìn)一步提升業(yè)務(wù)系統(tǒng)的公開實(shí)效。（省政府辦公廳,、省大數(shù)據(jù)局牽頭負(fù)責(zé)）
三,、強(qiáng)化監(jiān)督保障
（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。各級(jí)政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)本行政區(qū)域政務(wù)公開工作,，各級(jí)政府辦公室（廳）具體承擔(dān)推進(jìn),、指導(dǎo)、協(xié)調(diào),、監(jiān)督政務(wù)公開工作,。行政機(jī)關(guān)主要負(fù)責(zé)人每年至少聽取1次政務(wù)公開工作匯報(bào)，研究推動(dòng)相關(guān)工作,。健全政務(wù)公開工作主管部門與宣傳,、網(wǎng)信、大數(shù)據(jù)管理等部門的溝通協(xié)調(diào)機(jī)制,，完善政府信息公開工作考核,、社會(huì)評(píng)議和責(zé)任追究等制度，提供必要經(jīng)費(fèi)保障,，配齊配強(qiáng)工作人員,，確保政務(wù)公開工作各項(xiàng)舉措落地落實(shí)。各有關(guān)部門要發(fā)揮政務(wù)公開主體作用,，明確牽頭和配合工作職責(zé),，共同推動(dòng)本行動(dòng)計(jì)劃實(shí)施。
（二）加強(qiáng)考核監(jiān)督,。各級(jí)政府要切實(shí)將政務(wù)公開工作按照不低于4%的比重納入政府績(jī)效考核,。省政府辦公廳建立完善政務(wù)公開指數(shù)評(píng)價(jià)體系，自2021年起,，每年至少開展1次政務(wù)公開指數(shù)評(píng)價(jià)工作,。對(duì)政務(wù)公開工作成效好的單位或個(gè)人,，按照有關(guān)規(guī)定給予褒揚(yáng)激勵(lì)；對(duì)政務(wù)公開工作問題突出的單位或個(gè)人,，依法依規(guī)嚴(yán)肅處理,。
（三）加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。組織開發(fā)政務(wù)公開系列課程,，將政務(wù)公開納入各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部和公務(wù)員培訓(xùn)內(nèi)容,。各級(jí)政務(wù)公開工作主管部門要積極開展多種形式的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和交流，切實(shí)增強(qiáng)行政機(jī)關(guān)依法依規(guī)公開的意識(shí)和能力,。
（四）加強(qiáng)宣傳引導(dǎo),。各級(jí)政務(wù)公開工作主管部門每年至少組織開展1次政務(wù)公開宣傳活動(dòng)。組織編制,、推送政務(wù)公開宣傳材料,，幫助公眾全面、深入掌握政務(wù)公開知識(shí),，引導(dǎo)正確,、有效行使政府信息公開申請(qǐng)權(quán)。